配送與退換貨

配送方式與運費

商品小計滿 NT$2,500，所有當時可用的配送方式免運；門檻以 Care Points 折抵前的商品小計計算。結帳時會依完整地址顯示可選方式及最終運費。

黑貓離島配送範圍依其當時公告，目前包含澎湖、金門部分地區、小琉球、馬祖及綠島；蘭嶼及物流業者公告不收送地區無法選擇。若地址無可用方式，系統會在成立訂單或付款前請你聯絡客服。

備貨與到貨時間

訂單確認後原則上於 3 個工作日內出貨。臺灣本島於出貨後約 1–3 個工作日送達；離島約 3–7 個工作日。離島配送需配合航空或船班作業，實際到貨時間可能因天候、海象或運能調整。

七日猶豫期

自收受商品次日起七日內為猶豫期，不是試用期。在商品本體、封膜、防拆封條及隨附內容完整的情形下，可依法申請解除契約；我們安排退回方式並負擔必要退貨費用。

申請取消、退貨或退款

1. 尚未出貨的訂單可透過客服申請取消。
2. 退貨請先來信 [email protected] 或致電 02-6634-5588，提供訂單編號與申請事由。客服於 2 個工作日內提供處理方式。
3. 請依客服安排退回；請勿未經確認自行選用到付。
4. 收到退回商品並完成檢查後，於 7–14 個工作日內辦理退款；實際入帳時間依銀行或付款工具作業時間。

商品瑕疵、寄錯或運送損壞時，由我們負擔退回與必要補寄費用。已出貨商品不直接修改原訂單；如需更換規格，完成退貨退款後請重新下單。